A Tam já havia conquistado o melhor índice de pontualidade durante o período das festas do final do ano passado, de acordo com levantamento realizado pela Infraero. De 19 de dezembro a 4 de janeiro, a companhia apresentou 87,5% de pontualidade. Na regresso das viagens do final do ano, no dia 4, a empresa atingiu o seu recorde de passageiros transportados num único dia: 112.568.
Durante o Carnaval, a empresa manteve a pontualidade em 94,72% dos mais dos 4.900 voos que fez ao longo do período.
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